Attacco hacker ai sistemi delle tre Aziende sanitarie modenesi - informazioni alla cittadinanza

Le task force delle Aziende sanitarie modenesi si sono immediatamente attivate per garantire la gestione dell’attacco hacker subito; un gruppo di coordinamento interaziendale è tuttora impegnato per la risoluzione dei problemi che si sono creati. Le Aziende stanno lavorando assiduamente per il progressivo ripristino dei sistemi che sono stati isolati per mantenere la sicurezza delle informazioni ed evitare la propagazione dell’attacco.

Sulla home page del portale AUSL sarà a disposizione un costante aggiornamento sulla situazione dei servizi. Si invitano i cittadini a consultare periodicamente la pagina www.ausl.mo.it e le pagine di AOU (www.aou.mo.it) e Ospedale di Sassuolo Spa (www.ospedalesassuolo.it) .

Si rinnova l’indicazione ai cittadini ad utilizzare responsabilmente il Pronto soccorso e i servizi di emergenza.

Al momento si forniscono le seguenti informazioni:

1. Per qualsiasi prestazione sanitaria (prenotata o di emergenza) è indispensabile che il cittadino si presenti con tessera sanitaria e carta di identità per il riconoscimento, e con il promemoria cartaceo relativo alla propria prenotazione che riporta il tipo di esame, sede di esecuzione, data e orario, insieme alle indicazioni cliniche per la preparazione e l’esecuzione in sicurezza degli esami (es: modulistica per prestazioni che richiedono mezzo di contrasto, eventuali informazioni sulla storia clinica e referti precedenti).
2. Le Aziende sono impegnate a garantire le prestazioni di specialistica ambulatoriale già programmate. Per quanto riguarda la radiologia saranno garantite in particolare: risonanze magnetiche, TAC, ecografie (solo presentandosi con le documentazioni sopra riportate). Per RX torace e RX ossee saranno garantite solo le urgenze U e B, mentre le altre saranno riprogrammate.
3. Verranno garantite le terapie chemioterapiche, gestite direttamente tramite il contatto, diretto o telefonico, col paziente.
4. Per tutte le prestazioni eventualmente rinviate per difficoltà di erogazione, gli utenti verranno richiamati non appena sarà possibile riprogrammare le agende. Informazioni rispetto all’eseguibilità di prestazioni per particolari branche saranno fornite sui siti aziendali.
5. È sospesa l’attività dei Punti prelievi. Rimangono attive le urgenze per i pazienti ricoverati.
6. I numeri dei Call center – prenotazioni, informazioni, Urp, Sanità pubblica, ecc – potrebbero non essere funzionanti, si invitano i cittadini a riprovare nei prossimi giorni.
7. È sospesa nella giornata di giovedì 30 novembre l’attività di Screening Mammografico (le pazienti saranno richiamate dall’Ausl).
8. Per la Continuità assistenziale (Guardia medica) è stato disposto un sistema alternativo per garantire comunque la risposta al numero unico 800 032 032, ma non saranno attive alcune funzioni e questo potrà determinare un aumento dei tempi di attesa. È importante fare riferimento al proprio Medico di medicina generale o Pediatra di libera scelta negli orari di disponibilità, limitando il contatto con la Guardia medica ai soli casi urgenti non rimandabili.
9. Per ridurre il disagio degli utenti in carico al Servizio di Assistenza Domiciliare, ai Medici di Medicina Generale sono stati forniti i contatti diretti degli infermieri, al fine di poter avvisare e comunque garantire l’assistenza ai pazienti. Poiché è possibile che non tutti i cittadini siano stati raggiunti, si invita chi è in carico all’ADI e non ha ricevuto la visita programmata a fare riferimento al proprio Medico/Pediatra.
10. Il Servizio di igiene pubblica al momento non è in grado di accedere ai certificati vaccinali e alla documentazione sanitaria tramite il sistema digitale. Le vaccinazioni adulti prenotate potranno dunque essere effettuate soltanto a chi porta con sé il certificato vaccinale aggiornato (in formato cartaceo o digitale tramite FSE), insieme alla documentazione clinica necessaria a comprendere la situazione vaccinale e sanitaria. Se i dati non saranno sufficienti ad eseguire correttamente la vaccinazione l’Ausl sposterà l'appuntamento. Non è funzionante il numero verde 800 90 90 41.
11. La Pediatria di Comunità sospende temporaneamente le vaccinazioni ai minori (con eccezione del distretto di Mirandola e dell’ambulatorio di Soliera). Garantite solo le vaccinazioni previste per i bambini al 3° mese di vita (primo invito vaccinale) e la vaccinazione antinfluenzale programmata per i minori di tutte le età (fragili e non). Si richiede di presentarsi all’ambulatorio con: appuntamento cartaceo, certificato vaccinale recente (in formato cartaceo o digitale tramite FSE), quaderno del Pediatra di Libera scelta. Tutte le vaccinazioni sospese o non effettuate verranno recuperate tramite chiamata attiva dell’Ausl non appena sarà possibile.

Quanto all’attività odierna, le Radiologie, le Sale operatorie con le Terapie intensive, le Endoscopie sono state normalmente al lavoro per gli interventi anche programmati, nonostante inevitabili rallentamenti. Garantita anche tutta l’attività cardiologica e nefrologica ambulatoriale prevista per la giornata, così come l’attività dell’area materno- infantile e della medicina interna nelle strutture ospedaliere e l’oncologia.Regolare l’attività dei Pronto soccorso, pur con rallentamenti dovuti al flusso ordinario dei pazienti. Si è potenziato il personale al Triage al fine di garantire la gestione degli accessi e lo svolgimento delle attività in sicurezza.

AVVISO PER I PAZIENTI IN CARICO AL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE INFERMIERISTICA

I pazienti già in carico al servizio di assistenza domiciliare infermieristica che hanno necessità di contattare il proprio infermiere di riferimento, in via temporanea e fin tanto che non saranno ripristinate le linee telefoniche ordinarie, possono contattare il numero territoriale competente appositamente attivato come di seguito indicato:

• pazienti afferenti al distretto di Mirandola: 339 2874227 oppure 0535 602844
• pazienti afferenti al  distretto di Sassuolo: 335 1016563
• pazienti afferenti al distretto di Carpi: 338 5655546 oppure 059 659796
• pazienti afferenti al distretto di Pavullo: 331 4016513 oppure 331 7593640
• pazienti afferenti al distretto di Modena: 059 2134101 oppure 059 2134102
• pazienti afferenti al distretto di Castelfranco: 059 929272 oppure 059 929259
• pazienti afferenti al distretto di Vignola: 334 6366868

Aggiornamento delle ore 10

Immediatamente sono state messe in atto tutte le procedure necessarie per mantenere la sicurezza delle informazioni ed evitare la propagazione dell’attacco, mentre si lavora per individuare l’evento scatenante. Si è inoltre riunita un’unità di crisi per la gestione dell’emergenza.

Al momento sono state bloccate le attività dei Centri prelievi, riservando l’esecuzione degli esami di laboratorio alle sole urgenze ospedaliere.

Rimangono garantiti i servizi di emergenza, che lavoreranno tramite sistemi cartacei e utilizzando la rete locale. Per questo motivo sono previsti rallentamenti fino alla progressiva risoluzione del problema: si chiede dunque ai cittadini di utilizzare responsabilmente il Pronto soccorso.

Funziona normalmente il servizio di 118.

Anche le prestazioni programmate nella giornata di oggi, sia ospedaliere che territoriali, potranno subire dei rallentamenti o sospensioni per la difficoltà di esecuzione degli esami; potranno verificarsi disagi anche nella refertazione e nell’accesso ai servizi telefonici.

Le Aziende sanitarie sono impegnate nella risoluzione del problema il più rapidamente possibile.